Termini e condizioni generali

Utilizzando questa pagina web e/o i servizi offerti attraverso questa pagina web, il cliente riconosce e accetta di aver letto, compreso, approvato e accettato i seguenti termini e condizioni.

Prenotazione

Tutte le prenotazioni vengono inizialmente formalizzate attraverso la conferma della prenotazione.

Se la prenotazione viene effettuata più di 6 settimane prima dell’inizio del periodo di locazione, la prenotazione sarà ufficialmente confermata dopo il versamento di un acconto pari al 50% del totale dell’affitto entro 3 giorni lavorativi. Abbiamo il diritto di cancellare la prenotazione senza ulteriore preavviso se la caparra non è stata versata entro tale termine. Finché la caparra non viene versata, la prenotazione non è confermata. L’importo restante dell’affitto, insieme al deposito, deve essere trasferito sul conto bancario di ROGER ESTATES, S.L. 6 settimane prima dell’arrivo.

Se la prenotazione viene effettuata meno di 6 settimane prima dell’arrivo, l’intero importo dell’affitto deve essere pagato insieme alla caparra.

Prezzi e servizi

I prezzi indicati per gli alloggi sono PREZZI DI AFFITTO A SETTIMANA o AL GIORNO (consultare la scheda specifica dell’alloggio). Questi prezzi, se non diversamente indicato nella scheda specifica o nella conferma di prenotazione, comprendono tutte le spese per l’uso dell’alloggio: IVA sul servizio di mediazione del contratto di locazione, acqua, gas ed elettricità, biancheria da letto, da bagno e da cucina e pulizia finale.

Siamo una piattaforma online dove i proprietari di casa offrono le loro case in affitto per le vacanze, che il cliente (voi) può affittare. Noi siamo solo degli intermediari, voi instaurate un rapporto di locazione con il proprietario dell’immobile e quindi possiamo essere ritenuti responsabili solo per il nostro lavoro di mediazione.

Il deposito

6 settimane prima del giorno di arrivo è necessario versare una cauzione (insieme all’intero pagamento dell’affitto) in caso di danni (di qualsiasi tipo) nell’alloggio affittato dovuti all’azione del cliente.

Il cliente deve ispezionare l’alloggio all’arrivo. Se ci sono danni preesistenti, devono essere segnalati entro le prime 24 ore dall’occupazione della proprietà, in modo che tali danni possano essere considerati preesistenti e quindi non addebitati come danni causati dal cliente.

Dopo un’ispezione completa della proprietà, il deposito sarà interamente rimborsato dopo la partenza se non sono stati causati danni.

Se la proprietà risulta danneggiata, al momento dell’ispezione dopo il check-out, tratterremo il deposito fino a quando non sarà possibile determinare il danno e porvi rimedio.

Motivi per il mancato rimborso (parziale) del deposito cauzionale: (i) non conformità dell’alloggio, come ad esempio mobili e impianti, (ii) smarrimento delle chiavi, (iii) non rispetto dell’orario di check-out (normalmente le 10.00 del giorno di partenza), (iv) casa non lasciata in ordine – spazzatura non portata via, piatti sporchi lasciati, ecc.-.

Per verificare adeguatamente le condizioni dell’alloggio, ROGER ESTATES, S.L. si riserva il diritto di effettuare i controlli necessari per sette giorni dopo la fine del contratto di locazione.

Tassa di soggiorno

La tassa di soggiorno prevista dalla legge può essere addebitata in aggiunta al prezzo di affitto.

Condizioni di annullamento

Il cliente (cioè voi) ha il diritto di annullare unilateralmente il contratto di locazione tramite comunicazione scritta, con le seguenti condizioni e conseguenze:

Se la cancellazione avviene entro 6 settimane dalla data di arrivo, il 50% dell’affitto sarà rimborsato e il 50% dell’affitto totale sarà perso.

Se la cancellazione avviene meno di 6 settimane prima della data di arrivo, non ci sarà alcun rimborso dell’affitto e il 100% dell’affitto totale sarà incamerato.

Obblighi del cliente

L’occupazione dell’alloggio affittato è limitata al numero di persone indicato nella scheda specifica dell’alloggio o nella conferma della prenotazione. Se più persone di quelle indicate desiderano entrare nell’alloggio, in caso di superamento del numero di persone autorizzato, ROGER ESTATES, S.L. può rifiutare l’accesso all’alloggio senza alcun diritto di risarcimento.

Il Cliente è tenuto a rispettare le regole della comunità tra vicini e i regolamenti comunali. A Ibiza non è consentito organizzare feste senza un’adeguata licenza comunale. In caso di negligenza o comportamento irresponsabile del Cliente, ROGER ESTATES, S.L. si riserva il diritto di annullare il contratto di locazione con effetto immediato e senza preavviso. Ciò può comportare la perdita del deposito e dell’affitto versato dal Cliente.

Gli animali domestici non sono generalmente ammessi o devono essere confermati per iscritto da ROGER ESTATES, S.L. con il consenso del proprietario. L’ingresso di persone non autorizzate comporterà la perdita totale della cauzione.

È vietato cambiare i mobili o la loro posizione nella proprietà. Se i mobili sono danneggiati o mancanti, devono essere pagati dal Cliente.

L’alloggio offerto da ROGER ESTATES, S.L. è destinato esclusivamente alle vacanze. Fotografie professionali, riprese cinematografiche, feste o celebrazioni di matrimoni sono severamente vietate, salvo conferma scritta da parte di ROGER ESTATES, S.L..

Modifica dell’alloggio

Nel caso in cui, a causa di circostanze impreviste al di fuori del controllo di ROGER ESTATES, S.L., l’alloggio prenotato non possa essere utilizzato, ROGER ESTATES, S.L. informerà il cliente il prima possibile e offrirà una soluzione alternativa sotto forma di alloggio di natura uguale o superiore. Nel caso in cui ciò avvenga, prima dell’arrivo e se il cliente non accetta l’alternativa offerta, la prenotazione verrà annullata con il rimborso immediato delle somme versate fino a quel momento, senza alcun obbligo aggiuntivo o di risarcimento dei danni imputabili a ROGER ESTATES, S.L.

Nel caso in cui, durante il soggiorno del cliente nell’alloggio, a causa di circostanze impreviste l’alloggio non possa essere utilizzato come tale, ROGER ESTATES, S.L., dopo aver considerato le circostanze e stabilito l’impossibilità di risolvere i problemi che rendono impossibile un ulteriore soggiorno nell’alloggio, offrirà un’alternativa adeguata. Inoltre, ROGER ESTATES, S.L. svolgerà un ruolo di mediazione (se necessario con mezzi legali) per recuperare gli importi pagati al proprietario.

Incidenti e reclami durante il soggiorno

Incidenti e reclami Gli incidenti o i reclami relativi all’alloggio affittato devono essere segnalati immediatamente alla persona responsabile di ROGER ESTATES, S.L. durante il soggiorno. Se tali problemi non vengono risolti in modo soddisfacente, il Cliente deve informare ROGER ESTATES, S.L. per iscritto durante il soggiorno. I reclami segnalati dopo la partenza non possono essere rivendicati e il cliente rinuncia espressamente a qualsiasi reclamo o richiesta in tal senso nei nostri confronti.

Check-in – Check-out

Check-in: L’alloggio è disponibile dalle ore 16:00 del giorno di arrivo. Se l’alloggio è disponibile prima, vi informeremo. Con qualche giorno di anticipo riceverete un’e-mail con la persona di contatto e il luogo in cui potrete effettuare il check-in. Se possibile, inviate per e-mail i dettagli del vostro volo. Ci incontreremo in un punto d’incontro comodo per entrambi e vi accompagneremo al vostro alloggio.

Check-out: Se non diversamente concordato, il Cliente deve lasciare l’alloggio entro le ore 10.00 del giorno di partenza e lasciare l’alloggio in buone condizioni. Il check-out tardivo deve essere richiesto in anticipo per iscritto e, se possibile, confermato. Il mancato rispetto dell’orario di check-out comporterà l’incameramento parziale della cauzione – 100€ per la prima ora e 150€ per ogni mezz’ora di ritardo. Al momento del check-out, tutte le chiavi e i telecomandi devono essere restituiti in buone condizioni. In caso contrario, verranno detratti 500 € dalla cauzione. La casa deve essere lasciata in uno stato di pulizia ragionevole (i sacchetti della spazzatura non smaltiti o le stoviglie sporche possono comportare la perdita di 100 € dalla cauzione).

Responsabilità legale

Il cliente (voi) concorda e accetta che non possiamo essere ritenuti responsabili in caso di:

(i) irregolarità imputabili a terzi in termini di fornitura di acqua, elettricità, gas, telecomunicazioni, ecc.

(ii) disagi o rumori causati da attività pubbliche o private, eventi o manifestazioni che si svolgono al di fuori dell’alloggio affittato.

(iii) Perdita o danni subiti da persone o oggetti nell’alloggio e nelle strutture, in quanto tale utilizzo è sotto la stretta responsabilità dell’utente. La nostra responsabilità è limitata al nostro ruolo di intermediari. In nessun caso possiamo essere ritenuti responsabili per questioni la cui responsabilità ricade sui proprietari dell’alloggio. Si consiglia vivamente di stipulare un’assicurazione medica o di viaggio specifica o un’altra assicurazione di tipo appropriato per la propria vacanza.

(iv) Servizi forniti da terzi al Cliente durante il soggiorno (auto a noleggio, barche a noleggio, cuochi, personale di sicurezza, ecc.), anche se abbiamo presentato il fornitore del servizio.

Termini e condizioni del sito web; IP e uso generale.

Si prega di leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni in quanto contengono informazioni importanti sui diritti e gli obblighi dell’utente e nostri in merito all’utilizzo di www.royalestates.com (“questo sito”) e dei suoi servizi.

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