Conditions générales d’utilisation

En utilisant cette page web et/ou les services qui y sont proposés, vous (le client) reconnaissez et acceptez que vous avez lu, compris, consenti et accepté les conditions générales suivantes.

Réservation

Toutes les réservations sont initialement formalisées au moyen de la confirmation de réservation.

Si la réservation est effectuée plus de 6 semaines avant l’entrée dans la propriété, la réservation est officiellement confirmée après le versement d’un acompte de 50 % du montant total du loyer dans un délai de 3 jours ouvrables. Nous avons le droit d’annuler la réservation sans autre avis si cet acompte n’a pas été versé dans ce délai. Tant que l’acompte n’a pas été versé, la réservation n’est pas confirmée. Le montant restant de la location, ainsi que le dépôt de garantie, doivent être versés 6 semaines avant l’arrivée sur le compte bancaire de ROGER ESTATES, S.L.

Si la réservation a lieu moins de 6 semaines avant l’arrivée, la location doit être payée en totalité avec le dépôt de garantie.

Prix et services

Les prix indiqués pour le logement sont des PRIX DE LOCATION PAR SEMAINE ou PAR JOUR (veuillez vérifier le dossier spécifique du logement). Ces prix comprennent, sauf indication contraire dans le dossier spécifique du logement ou dans la confirmation de réservation, tous les frais liés à l’utilisation du logement : TVA sur le service de courtage du contrat de location, eau, gaz et électricité, linge de lit, de bain et de cuisine et nettoyage final.

Nous sommes une plateforme en ligne sur laquelle les propriétaires proposent leurs maisons en location de vacances, que le client (vous) peut louer. Nous ne sommes que des intermédiaires, vous entrerez dans une relation de location avec le propriétaire de la propriété et, par conséquent, nous ne pouvons être tenus responsables que de notre travail d’intermédiation.

Le dépôt de garantie

6 semaines avant le jour d’arrivée (en même temps que le paiement intégral de la location), un dépôt de garantie doit être versé en cas d’indemnisation éventuelle pour tout dommage (de toute nature) survenu dans le logement loué du fait du client.

Vous (le client) devez inspecter le logement à votre arrivée. S’il y a des dommages préexistants, ils doivent nous être signalés dans les premières 24 heures d’occupation de la propriété afin que ces dommages soient considérés comme préexistants et ne soient donc pas comptabilisés comme des dommages causés par le client.

Après une inspection complète de la maison, cette caution sera entièrement remboursée après le départ si aucun dommage n’a été causé.

Si la propriété est endommagée lors de l’inspection après le départ, nous retiendrons le dépôt de garantie jusqu’à ce que les dommages puissent être déterminés et réparés.

Raisons du non-remboursement (partiel) de la caution : (i) cas de non-respect du logement tel que le mobilier et les installations, (ii) perte des clés, (iii) heure de départ non respectée (normalement 10h00 le jour du départ), (iv) maison non laissée en ordre – ordures non emportées, vaisselle sale, etc.

Afin de pouvoir contrôler correctement l’état du logement, ROGER ESTATES, S.L. se réserve le droit d’effectuer les contrôles nécessaires pendant sept jours après la fin du contrat de location.

Taxe de séjour

La taxe de séjour, exigible en vertu de la loi, peut être appliquée en sus du prix de la location.

Conditions d’annulation

Le client (vous) a le droit d’annuler unilatéralement le contrat de location au moyen d’une notification écrite, avec les conditions et conséquences suivantes :

Si l’annulation a lieu avant 6 semaines de la date d’arrivée, 50 % du prix de la location seront remboursés et 50 % du montant total du loyer seront perdus.

Si l’annulation a lieu moins de 6 semaines avant la date d’arrivée, il n’y aura pas de remboursement des montants de la location et, par conséquent, une perte de 100 % du montant total du loyer.

Obligations du client

L’occupation du logement loué est limitée au nombre de personnes mentionné dans la fiche spécifique du logement ou dans la confirmation de réservation. Si plus de personnes que celles mentionnées veulent entrer dans la maison, ROGER ESTATES, S.L. peut, en cas de dépassement du nombre de personnes autorisées, refuser l’accès au logement sans aucun droit à une indemnisation.

Le client doit respecter les règles de vie commune entre voisins et la réglementation municipale locale. L’organisation de fêtes n’est pas autorisée à Ibiza sans permis municipal adéquat. En cas de négligence ou de comportement irresponsable du client, ROGER ESTATES, S.L. se réserve le droit d’annuler le contrat de location avec effet immédiat et sans préavis. Cela peut entraîner la perte de la caution et des loyers payés par le client.

Les animaux domestiques ne sont pas autorisés en principe ou doivent être confirmés par écrit par ROGER ESTATES, S.L. avec l’accord du propriétaire. Les parties non autorisées entraînent la perte totale du dépôt de garantie.

Il est interdit de changer le mobilier ou son emplacement dans le logement. Si des meubles sont endommagés ou manquants, ils sont à la charge du client.

Les logements proposés par ROGER ESTATES, S.L. sont strictement destinés à des fins de vacances. Les photographies professionnelles, les enregistrements de films, les fêtes ou les mariages sont strictement interdits, sauf si ROGER ESTATES, S.L. le confirme par écrit.

Changement de logement

Si, en raison de circonstances imprévues et indépendantes de la volonté de ROGER ESTATES, S.L., le logement réservé ne peut être utilisé, ROGER ESTATES, S.L. en informera le client dans les plus brefs délais et lui proposera une solution de remplacement sous la forme d’un logement de nature équivalente ou supérieure. Dans ce cas, avant l’arrivée et si le client n’accepte pas la solution de remplacement proposée, la réservation sera annulée avec remboursement immédiat des sommes déjà versées, sans obligation supplémentaire ni indemnisation pour les dommages qui pourraient être imputés à ROGER ESTATES, S.L..

Si, en raison de circonstances imprévues, le client ne peut pas utiliser le logement pendant son séjour, ROGER ESTATES, S.L. proposera une solution de remplacement appropriée après avoir examiné les circonstances et déterminé qu’il n’est pas possible de résoudre les problèmes qui rendent impossible la poursuite du séjour dans le logement. En outre, ROGER ESTATES, S.L. exercera un rôle de médiateur (si nécessaire par des moyens légaux) pour réclamer le remboursement des sommes versées au propriétaire.

Incidents et plaintes pendant le séjour

Incidents et plaintes Les incidents ou plaintes concernant le logement loué doivent être immédiatement signalés à la personne responsable de ROGER ESTATES, S.L. pendant le séjour. Si ces problèmes ne sont pas résolus à la satisfaction du client, celui-ci doit en informer ROGER ESTATES, S.L. par écrit pendant le séjour. Les plaintes signalées après le départ ne peuvent pas être réclamées et vous renoncez expressément à faire une quelconque réclamation ou demande à ce sujet à notre encontre.

Arrivée – Départ

Arrivée : Le logement est disponible à partir de 16h00 le jour de l’entrée. Si le logement est disponible plus tôt, nous vous en informerons. Quelques jours à l’avance, vous recevrez un e-mail indiquant la personne de contact et le lieu d’enregistrement. Si possible, veuillez nous envoyer les détails de votre vol par courriel. Nous vous rencontrerons à un point de rencontre qui vous conviendra à tous les deux et nous vous guiderons jusqu’à votre logement.

Départ : Sauf accord contraire, le client doit quitter le logement le jour du départ avant 10 heures et laisser la propriété en bon état. Les départs tardifs doivent être demandés par écrit à l’avance et nous pouvons les confirmer, dans la mesure du possible. Le non-respect de l’heure de départ entraînera la confiscation partielle du dépôt de garantie – 100 € pour la première heure et 150 € pour chaque demi-heure de retard supplémentaire -. Au moment du départ, toutes les clés et les télécommandes doivent être rendues en bon état d’utilisation. Le non-respect de cette règle entraînera la perte de 500 € sur le dépôt de garantie. La maison doit être laissée dans un état de propreté raisonnable (des sacs poubelles non jetés ou de la vaisselle sale peuvent entraîner la confiscation de 100 € de la caution).

Avis de non-responsabilité

Le client (vous) convient et accepte que nous ne puissions être tenus responsables en cas de :

(i) d’irrégularités imputables à des tiers dans le domaine de l’approvisionnement en eau, en électricité, en gaz, en télécommunications, etc.

(ii) d’inconfort ou de nuisances sonores causés par des activités, manifestations ou événements publics ou privés qui se déroulent hors de portée du logement loué.

(iii) La perte ou les dommages subis par des personnes ou des objets dans le logement et ses installations, cette utilisation se faisant sous la stricte responsabilité de l’utilisateur. Notre responsabilité est limitée à notre rôle de médiateur. Nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables des questions dont la responsabilité incombe aux propriétaires du logement. Nous vous recommandons vivement de contracter des assurances médicales ou de voyage spécifiques ou d’autres types d’assurances appropriées pour vos vacances.

(iv) Les services fournis par des tiers au client pendant le séjour (voitures louées, bateaux affrétés, cuisiniers, personnel de sécurité, etc…), même si c’est nous qui avons présenté le prestataire de services.

Conditions générales d’utilisation du site web ; IP et utilisation générale.

Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales, car elles contiennent des informations importantes sur vos droits et obligations, ainsi que sur les nôtres, concernant l’utilisation du site www.royalestates.com (« ce site ») et de ses services.

Le propriétaire de cette page web est ROGER ESTATES, S.L. (Numéro d’entreprise B57963639) dont l’adresse est Carrer des Falcó numéro 12, 2oE (Jesus) Santa Eularia des Riu, Îles Baléares, Espagne. (ci-après « Nous »)

Les conditions générales suivantes sont réputées inclure notre politique de confidentialité et sont collectivement appelées « les présentes conditions générales ». Par la simple utilisation de ce site, vous acceptez d’être lié par ces conditions générales. Si vous n’acceptez pas d’être lié par ces conditions, vous pouvez cesser d’utiliser ce site. Vous pouvez imprimer et conserver une copie des présentes conditions. Elles constituent un accord juridique entre nous et ne peuvent être modifiées qu’avec notre consentement. Nous pouvons modifier ces conditions à notre discrétion en les modifiant sur le site. La version actuelle de ces conditions au moment de l’utilisation de cette page s’appliquera.

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Lorsque vous utilisez le « formulaire de contact » sur ce site pour vous renseigner sur un bien immobilier, vos coordonnées (y compris votre adresse électronique) peuvent être envoyées par courrier électronique à l’agent immobilier ou au promoteur qui commercialise le ou les biens immobiliers sur lesquels vous vous renseignez. Nous n’acceptons aucune responsabilité pour les communications ultérieures que vous recevrez directement de cet agent immobilier ou de ce promoteur.

Le droit espagnol s’applique aux présentes conditions générales. Vous acceptez irrévocablement que les tribunaux espagnols soient exclusivement compétents pour régler tout litige pouvant résulter des présentes conditions et, à cette fin, vous soumettez irrévocablement tous les litiges à la compétence exclusive des tribunaux espagnols.

La renonciation par une partie à une violation d’une disposition ne sera pas considérée comme une renonciation permanente ou une renonciation à toute violation ultérieure de la même disposition ou de toute autre disposition. L’échec ou le retard dans l’exercice d’un droit en vertu des présentes conditions générales n’empêchera pas l’exercice de ce droit ou de tout autre droit. Vous ne pouvez céder ou transférer aucun avantage, intérêt ou obligation découlant des présentes conditions générales.