Condiciones generales

Al utilizar esta página web y/o los servicios prestados a través de ella, tú (el cliente) reconoces y aceptas que has leído, entendido, consentido y aceptado las siguientes Condiciones generales.

Reserva

Todas las reservas se formalizan inicialmente mediante la confirmación de reserva.

En caso de que la reserva se realice con más de 6 semanas de antelación a la entrada en la propiedad, la reserva se confirma oficialmente una vez abonado el anticipo del 50% del alquiler total en un plazo de 3 días laborables. Tenemos derecho a cancelar la reserva sin previo aviso si este pago inicial no se ha efectuado en ese plazo. Mientras no se haya hecho efectivo el pago a cuenta, la reserva no estará confirmada. El importe restante del alquiler, junto con el depósito de garantía, debe transferirse 6 semanas antes de la llegada a la cuenta bancaria de ROGER ESTATES, S.L.

En caso de que la reserva se realice con menos de 6 semanas de antelación a la llegada, el alquiler deberá abonarse en su totalidad junto con el depósito de garantía.

Precios y servicios

Los precios indicados para los alojamientos son PRECIOS DE ALQUILER POR SEMANA o POR DÍA (consulta la ficha de cada propiedad). Estos precios, a menos que se indique lo contrario en la ficha específica de la propiedad o en la confirmación de la reserva, incluyen todos los gastos derivados del uso del alojamiento: IVA sobre el servicio de intermediación del contrato de alquiler, agua, gas y electricidad, ropa de cama, baño y cocina y la limpieza final.

Somos una plataforma online en la que los Propietarios ofrecen sus casas para alquiler vacacional, que el Cliente (tú) podría alquilar. Nosotros sólo somos intermediarios, tú entablarás una relación de alquiler con el propietario del inmueble y, por tanto, sólo podemos responder de nuestra labor de intermediación.

El depósito de garantía

6 semanas antes del día de llegada (junto con el pago completo del alquiler), debe abonarse un depósito de garantía en caso de eventual indemnización por daños (de todo tipo) que se produzcan en el alojamiento alquilado por culpa del Cliente.

Tú (el cliente) debes inspeccionar la casa a tu llegada. Si hay daños preexistentes, tienes que comunicárnoslos en las primeras 24 horas de ocupación de la vivienda para que tomemos nota de estos daños como preexistentes y, por tanto, no se contabilicen como daños causados por el cliente.

Tras una inspección completa de la casa, este depósito se reembolsará íntegramente después de la salida si no se han causado daños.

Si se comprueba que la propiedad está dañada, tras la inspección posterior a la salida, retendremos el depósito de garantía hasta que se pueda determinar y arreglar el daño del coste.

Motivos para la no devolución (parcial) de la fianza: (i) caso de no respetar el alojamiento, como muebles e instalaciones, (ii) pérdida de llaves, (iii) no respetar la hora de salida (normalmente las 10.00 del día de salida), (iv) no dejar la casa ordenada -no llevarse la basura, dejar la vajilla sucia, etc.-.

Para poder comprobar adecuadamente el estado del alojamiento, ROGER ESTATES, S.L. se reserva el derecho a realizar las comprobaciones necesarias durante los siete días posteriores a la finalización del contrato de alquiler.

Impuesto turístico

La Tasa Turística, exigible por ley, puede aplicarse sobre el precio del alquiler.

Condiciones de cancelación

El cliente (tú) tiene derecho a cancelar unilateralmente el contrato de alquiler mediante una notificación por escrito con las siguientes condiciones y consecuencias:

• Si la cancelación se produce antes de 6 semanas de la fecha de llegada, se devolverá el 50% del precio del alquiler y se perderá el 50% del alquiler total.
• Si la cancelación se produce con menos de 6 semanas de antelación a la fecha de llegada, no habrá devolución del importe del alquiler y, por tanto, se perderá el 100% del alquiler total.

Obligaciones del (tu) cliente

La ocupación del alojamiento alquilado se limita al número de personas mencionado en la ficha específica de la propiedad o en la confirmación de la reserva. Si desean entrar en la vivienda más personas de las indicadas, ROGER ESTATES, S.L. podrá, en caso de superar el número de personas permitido, denegar el acceso al alojamiento sin derecho a indemnización alguna.

El Cliente debe respetar las normas comunitarias entre vecinos y la normativa municipal local. No está permitido organizar fiestas en Ibiza sin un permiso municipal adecuado. En caso de negligencia o comportamiento irresponsable del Cliente, ROGER ESTATES, S.L. se reserva el derecho de cancelar el contrato de alquiler con efecto inmediato y sin previo aviso. Esto puede conllevar la pérdida de la fianza y de los pagos de alquiler efectuados por el Cliente.

En principio, no se admiten animales de compañía, o ROGER ESTATES, S.L. debe confirmarlo por escrito con el consentimiento del propietario. Los animales no autorizados darán lugar a la pérdida total del depósito de garantía.

Está prohibido cambiar los muebles o su ubicación en la propiedad. Si hay muebles dañados o faltan, correrán a cargo del Cliente.

Los alojamientos ofrecidos por ROGER ESTATES, S.L.son estrictamente vacacionales. Queda terminantemente prohibida la fotografía profesional, la grabación de películas, la celebración de fiestas o bodas, a menos que ROGER ESTATES, S.L.lo confirme por escrito.

Cambio de alojamiento

En el supuesto de que, por circunstancias imprevistas y ajenas a ROGER ESTATES, S.L., el alojamiento reservado no pudiera ser utilizado, ROGER ESTATES, S.L. lo notificará al cliente a la mayor brevedad posible y le ofrecerá una solución alternativa en forma de alojamiento de igual o superior naturaleza. En el supuesto de que esto ocurra, antes de la llegada y si el cliente no acepta la alternativa ofrecida, se procederá a la anulación de la reserva con devolución inmediata de las cantidades abonadas hasta el momento, sin ninguna obligación adicional ni indemnización por daños y perjuicios que pueda imputarse a ROGER ESTATES, S.L..

En el supuesto de que durante la estancia del cliente en el alojamiento, por circunstancias imprevistas éste no pudiera ser utilizado como tal, ROGER ESTATES, S.L., tras la consideración de las circunstancias y al determinar la imposibilidad de solucionar los problemas que imposibilitan una nueva estancia en el alojamiento, ofrecerá una alternativa adecuada. Asimismo, ROGER ESTATES, S.L. ejercerá una función mediadora (si fuera necesario por vía judicial) para reclamar al propietario la devolución de las cantidades abonadas.

Incidencias y quejas durante la estancia

Incidencias y reclamaciones Las incidencias o reclamaciones relativas al alojamiento alquilado deben comunicarse inmediatamente a la persona responsable de ROGER ESTATES, S.L. durante la estancia. Si no se resuelven a satisfacción del Cliente, éste deberá informar por escrito a ROGER ESTATES, S.L. durante la estancia. Las reclamaciones que se comuniquen después de la salida no podrán ser reclamadas y renuncias expresamente a formular cualquier queja o demanda por aquellas contra Nosotros.

Registro de entrada - Registro de salida

Registro de entrada: El alojamiento está disponible a partir de las 16.00 horas del día de entrada. Si el alojamiento está disponible antes, te mantendremos informado. Unos días antes recibirás un correo electrónico con la persona de contacto y el lugar para el registro de entrada. Si es posible, envíanos por correo electrónico los datos de tu vuelo. Nos reuniremos en un punto de encuentro conveniente para ambos y te guiaremos hasta el alojamiento.

Salida: Salvo acuerdo en contrario, el Cliente deberá desalojar el alojamiento el día de salida antes de las 10.00 h y dejar la propiedad en buenas condiciones. La salida tardía deberá solicitarse por escrito con antelación y Nosotros podremos confirmarla, si es posible. El incumplimiento de la hora de salida conllevará la pérdida parcial del depósito de garantía -100 euros por la primera hora y 150 euros más por cada media hora de retraso-. En el momento de la salida, hay que devolver todas las llaves y mandos a distancia en buen estado de uso. En caso contrario, se perderán 500€ del depósito de garantía. La casa debe dejarse en un estado razonable de limpieza (no tirar las bolsas de basura o dejar la vajilla sucia puede suponer la pérdida de 100 euros de la fianza).

Aviso legal

El cliente (tú) está de acuerdo y acepta que no podemos ser responsables en caso de:

(i) Irregularidades imputables a terceros en materia de suministro de agua, electricidad, gas, telecomunicaciones, etc.

(ii) Molestias o ruidos causados por actividades, actos o acontecimientos públicos o privados que tienen lugar fuera del alcance de la vivienda alquilada.

(iii) Pérdida o daños sufridos por personas u objetos en el alojamiento y sus instalaciones, quedando este uso bajo la estricta responsabilidad del usuario. Nuestra responsabilidad se limita a nuestro papel de mediador. En ningún caso podremos ser considerados responsables de cuestiones cuya responsabilidad corresponda a los propietarios del alojamiento. Te recomendamos encarecidamente que contrates seguros médicos o de viaje específicos u otros del tipo adecuado para tus vacaciones.

(iv) Servicios prestados por terceros al Cliente durante la estancia (coches alquilados, barcos fletados, cocineros, personal de seguridad, etc...), aunque Nosotros hayamos presentado al proveedor del servicio.

Términos y condiciones del sitio web; IP y uso general.

Lee atentamente estas Condiciones, ya que contienen información importante sobre tus derechos y obligaciones y los nuestros en relación con el uso de www.royalestates.com ("este sitio") y sus servicios.

El propietario de esta página web es ROGER ESTATES, S.L. (Número de Sociedad B57963639) con domicilio en Carrer des Falcó número 12, 2oE (Jesús) Santa Eularia des Riu, Islas Baleares, España. (Onwarsds "Nosotros")

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